FAQ

Quel est le tarif pour un envoi en France Métropolitaine ?

L’envoi en France est au tarif fixe de 2,60 euros en lettre suivie.

Comment suivre ma commande effectuée sur le site de la Fée Nomade ?

Le numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l’envoi de votre commande,
vous pourrez ensuite suivre votre livraison en direct sur le site www.laposte.fr.

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Les produits sont envoyés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans un délai de 2 à 7 jours ouvrés, lorsque les stocks sont disponibles. Comptez maximum 14 jours en cas de renouvellement de stock ou de créations personnalisées. Ajouter à ça le temps d’acheminement du courrier par la poste.

Est-ce que les retours sont possibles ?

Vous pouvez effectuer un retour sous 14 jours après la réception de votre bijou si il n’a pas été porté. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice)
Les frais de retour sont à votre
charge. Le droit de rétractation ne s’applique pas à la fourniture
de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou
nettement personnalisés.

Comment effectuer un retour ?

Contactez par e-mail : fee-nomade@outlook.fr ou via le formulaire de contact en précisant le numéro de votre commande.

L’adresse de retour peut changer. Elle vous sera communiqué rapidement pour pouvoir effectuer votre retour dans les meilleurs conditions.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Le règlement de vos achats s’effectue :

Par carte bancaire grâce au système sécurisé Woo Commerce.
Par Paypal.

Le débit de la carte est effectué au moment de la validation de la commande.

Comment passer une commande personnalisée ?

Contactez-moi
pour me décrire précisément le ou les bijou(x) que vous souhaitez.
Nous discuterons des possibilités de sa création, de la
disponibilité des matériaux, et du délai de confection et de
livraison

Quel est le tarif pour une commande personnalisée ?

Les tarifs des créations
personnalisées varient en fonction des matières choisies et du
temps passé à les confectionner. Les prix des modèles existants
vous donnent une idée des tarifs appliqués.

Quel est le délai pour recevoir ma commande personnalisée ?

Le délai de confection de votre
commande personnalisée est défini ensemble lors de la prise de
contact, en fonction de mes disponibilités (autres commandes en
cours, stock de matériaux, etc.).